A.普遍性B.共同性C.差异性D.基础性
单项选择题任何一个客户服务岗位为客户提供的服务,都是遵循一定的(),适应客户需求的服务。
A.客户服务规范B.客户服务标准C.客户服务质量D.客户服务理论
单项选择题FOB定价,是客户按照出厂价购买某种产品,卖方负责将产品送到产地的运输工具上,运费费用和风险由()负责。
A.合同协商规定B.中介方C.卖方D.买方
单项选择题目前国外市场比较流行的包装策略是()。
A.综合包装B.再利用包装C.附赠品包装D.改革包装
单项选择题全面营销特征的四个宽泛性主题:关系营销,整合营销,内部营销和()。
A.感情营销B.守法营销C.完整性营销D.社会责任营销
单项选择题在一个组织中,把()作为组织的关键目标是至关重要的。
A.文化经营B.质量管理C.客户服务D.开发产品
单项选择题()是管理的第二职能。
A.目标职能B.控制职能C.评价职能D.组织职能
单项选择题在企业管理的各项之职能中,计划是()。
A.首要职能B.重要职能C.必须职能D.核心职能
单项选择题股份有限责任公司是把公司的资本总额分成()的股份。
A.小股资本B.独立的每份C.每股金额相等D.可以参与分红
单项选择题劳动密集型企业又称为()企业。
A.劳动大量型B.劳动集约型C.劳动集合型D.劳动稠密型
单项选择题在客户服务管理流程的实施中要坚持以()为前提。
A.客户要求B.客户满意C.客户需求D.客户至上