A.满足——出现——再满足——再出现B.出现——再出现——满足——再满足C.出现——满足——再出现——再满足D……

单项选择题客户需求虽然具有多样性，但其特点具有（）。

A.普遍性
B.共同性
C.差异性
D.基础性

单项选择题任何一个客户服务岗位为客户提供的服务，都是遵循一定的（），适应客户需求的服务。

A.客户服务规范
B.客户服务标准
C.客户服务质量
D.客户服务理论

单项选择题FOB定价，是客户按照出厂价购买某种产品，卖方负责将产品送到产地的运输工具上，运费费用和风险由（）负责。

A.合同协商规定
B.中介方
C.卖方
D.买方

单项选择题目前国外市场比较流行的包装策略是（）。

A.综合包装
B.再利用包装
C.附赠品包装
D.改革包装

单项选择题全面营销特征的四个宽泛性主题：关系营销，整合营销，内部营销和（）。

A.感情营销
B.守法营销
C.完整性营销
D.社会责任营销