人员入职后，营销中心仍须定期回顾、核查在职人员在外工商信息、征信情况（资信变化情况、负债过多情况）等，频次不低于（）一次

单项选择题复面由（）担任面试官，其中综合岗必须参与

A.营销中心负责人
B.业务管理室负责人
C.人事专员
D.业务管理室人员

单项选择题消费者为记者等媒体人士发起的投诉属于以下哪种类别的投诉（）

A.紧急投诉
B.一般投诉
C.重大投诉
D.严重投诉

单项选择题重大、严重等疑难投诉，无法在规定时限内完成处理的，可适当延长处理时限，但从受理之日算起最长不超过多久（）

A.一个月
B.3天
C.10天
D.1天

单项选择题服务品质管理员工作不包含以下哪个选项（）

A.受理各渠道客户投诉
B.回复各渠道客户投诉
C.处理各渠道客户投诉
D.申请人信息上传ECS系统

单项选择题离职交接时员工应填写什么（）

A.离职交接单
B.离职单
C.辞退单
D.转岗申请