赵某今天去吃大排档，结账时发现老板玩“文字游戏”，收取了菜单上未标明的其他费用，且收费价格与点单显示的价格不同，赵某现场维权方式错误的是（）。

单项选择题小路去商场购买一件499元的运动装，后感觉布料与标识不符，经鉴定衣服掺杂劣质成分。针对经营者的欺诈行为，小路的可得的惩罚性赔偿是多少？（）

A.500元
B.1996元
C.1000元
D.1497元

单项选择题钟某发现自己刚买的手机还不到7天，但发现手机经常没有信号，导致不能通话和上网，遂申请售后服务，下列说法正确的是（）。

A.通过售后修理，钟某的手机功能全部恢复，需缴纳修理费用
B.若已修理多次仍不能正常使用，则钟某可以向法院起诉该手机厂商，要求判令解除合同，返还付款并承担必要费用
C.如果双方约定不能退货，则钟某只能进行修理或更换
D.如果没有国家规定和当事人约定，钟某可以自收到手机之日起要求退货，但要自己承担运费

单项选择题下列商场及其工作人员的做法，哪一个是符合法律规定的？（）

A.商场发生安全事故，商场负责人积极配合相关部门调查
B.安保人员怀疑偷拿超市物品，要求将其带至其他场所进行搜身检查
C.销售人员因顾客仅观察商品却迟迟不购买而进行恶语羞辱
D.收银员称只能现金支付，否则要支付额外费用

单项选择题下列哪种情形消费者权益未受到侵害？（）

A.餐馆拒绝为客人开发票
B.超市价格标识与商品不对应
C.理发店认为顾客太丑，拒绝入内
D.火车上售卖的高于正常价格三倍的食品

单项选择题2016年3月的一天，李某女领着其3岁女儿到某商场选购儿童服装，母女俩在某品牌经营处选看很长时间，期间不小心把一件衣服掉落在地上。李某女随后捡起掉落的衣服，拍掉灰尘，把衣服放回原处，决定离开。此时售货员说了一句，真没素质，你得把掉落的衣服买了。争吵中，吓哭了旁边李某的女儿。针对此事，不正确的说法是（）。

A.售货员侵犯了李某的受尊重权
B.售货员侵犯了李某的公平交易权
C.售货员侵犯了李某的自主选择权
D.李某有权要求售货员给予精神损害赔偿

单项选择题消费者要求经营者修理、更换、退货的（），经营者应当承担运输等合理费用。

A.经营者的一切商品
B.“三包”商品
C.“三包”的家用电器
D.“三包”的大件商品

单项选择题有关行政部门依法认定为不合格的商品，消费者要求退货的（）

A. 经更换能使消费者得到合格商品的, 经营者只负责更换
B. 经修理能合格的, 经营者只负责修理, 不可以退货
C. 经营者可选择修理、 更换、 退货方式, 为消费者提供合格商品
D. 经营者应当按消费者要求退货

单项选择题消费者享有的最重要的权利是（）

A.自主选择权
B.公平交易权
C.保障安全权
D.知悉真情权

多项选择题消费者解决争议的途径有五种，除向仲裁委申请仲裁外，还可以（）

A.与经营者自行和解
B.向消费者权益保护委员会请求调解
C.向行政部门提出申诉
D.向人民法院提起诉讼

多项选择题经营者在向消费者提供商品中，有（）情形之一的，属于欺诈消费者行为。

A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
B.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
C.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
D.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。