谈判者的自我评估包括（）。

单项选择题下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。

A.商品退货会对企业经营造成困扰
B.在管理企业退货时，部门间责任要明确
C.退货率与总体经济情形没有联系
D.应建立商品退货管理规则

单项选择题在退货管理中，清点退货商品的职责属于（）。

A.仓储部门
B.检验部门
C.会计部门
D.生产部门

单项选择题天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀的民族来自（）。

A.德国
B.中国
C.日本
D.法国

单项选择题“对方不会试图利用我们，是吗？”这种提问方式属于（）。

A.指向性问题
B.情绪性问题
C.冲动性问题
D.停止性问题

单项选择题下列选项中，不属于增大谈判威胁压力的技巧是（）。

A.公开声明
B.与第三者联合
C.突出需求的迫切性
D.让威胁自然销声匿迹