A.可信任性 B.可依赖性 C.亲密性 D.自我意识
多项选择题下面哪些表述属于关系的特征：（）
A.由互动行为来驱动 B.具有重复的自然属性 C.暗含着共同性 D.具有独一无二性
多项选择题客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。
A.增加购买 B.降低运作成本 C.推荐给其他客户 D.价格溢出
