A.增加购买 B.降低运作成本 C.推荐给其他客户 D.价格溢出
多项选择题对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
A.竞争性的业务 B.行为的改变 C.客户满意度提高 D.客户增长
多项选择题客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
A.企业决策 B.对客户进行分级管理 C.与客户沟通 D.实现客户满意
