A.仅收集游客基本信息,不进行分析B.基于游客行为数据分析,提供个性化服务C.忽视数据分析,仅依赖经验决策D.仅利用数据分析来降低运营成本
单项选择题以下哪个不是旅游接待业中常见的投诉类型()?
A.服务质量不佳B.设施故障C.价格欺诈D.游客个人健康问题
单项选择题旅游接待业中,哪种类型的培训对于提升员工应对突发事件的能力至关重要()?
A.产品知识培训B.客户服务技巧培训C.安全应急处理培训D.市场营销培训
单项选择题在旅游接待业中,哪种方式可以有效提升游客的参与感和体验度()?
A.仅提供标准化的服务流程B.鼓励游客参与活动设计与执行C.减少与游客的互动时间D.完全由员工主导旅游活动
单项选择题以下哪个因素对于旅游接待业来说,是提升竞争力和可持续发展的关键()?
A.短期内的经济利润B.不断引进新技术和设备C.不断创新服务模式和产品D.仅依赖传统市场渠道
单项选择题旅游接待业中的“无缝对接”服务通常指的是什么()?
A.游客在整个旅行过程中无需自己规划行程B.仅提供酒店住宿服务C.游客在旅游过程中遇到问题时无法及时获得帮助D.仅提供交通接送服务