A.给客人对症下药 B.报告上级 C.请医生 D.关心客人
单项选择题总统套房一般为（）以上的饭店才具有。
A.二星级 B.三星级 C.四星级 D.五星级
单项选择题据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。
A.清洁 B.舒适 C.安全 D.健康
单项选择题在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。
A.洗衣服务 B.托婴服务 C.擦鞋服务 D.客房小酒吧
名词解释什么是夹心式报价; 夹心式报价名词解释定义是什么?
名词解释什么是鱼尾式报价; 鱼尾式报价名词解释定义是什么?
