A.节假日 B.通信线路故障 C.大规模停气 D.座席员处理业务时间过长
单项选择题燃气行业民用户越(),座席员设置越(),话务量越()。
A.多;多;多 B.多;多;少 C.少;少;多 D.多;少;少
单项选择题不属于影响话务量因素的是()。
A.座席数量 B.呼叫强度 C.单次呼叫占用时长 D.天气
单项选择题总人事费用 员工数是()衡量方法。
A.平均单呼成本 B.平均培训成本 C.平均人力成本 D.平均运行成本
单项选择题培训总费用 人均培训时间是()的衡量方法。
单项选择题总成本 接入电话总数是()的衡量方法。