原则性谈判和合作性谈判的相似之处在于（）

多项选择题（）不属于企业成功的标志。

A.管理者较之以往取得了更好的收益
B.企业利益关联者的利益得到充分的保障
C.企业经营者取得成功
D.参与企业经营的所有成员的共同成功
E.企业具备研发新产品的强大能力

多项选择题上行沟通是企业中信息从低层流向高层的信息传递和交流方式，（）都是常见的上行沟通。

A.意见交流
B.经验交流
C.工作汇报
D.意见箱
E.工作流转单

多项选择题处理员工申诉，在规定时间内处理和反馈的是（）

A.告知产生问题的原因而不是告知谁对谁错
B.告知处理的结果
C.告知改进的内容与方式
D.改进工作环境条件
E.迅速解释真相

多项选择题冲突水平与绩效的关系表明（）

A.冲突适度时，绩效水平最高
B.冲突水平太低，不易发现问题，使组织不思进取
C.冲突水平太高，会造成关系紧张
D.冲突并不总是消极的
E.适当的冲突，能对群体工作效能产生很大的促进作用

多项选择题组织中的沟通通常需要事前准备，在准备阶段用（）等指标来衡量信息是否优质。

A.内容是否正角
B.场合是否适宜
C.形式是否恰当
D.提供是否及时
E.费用是否适度