组织中的沟通通常需要事前准备，在准备阶段用（）等指标来衡量信息是否优质。

多项选择题以下可以改善员工关系的有（）

A.以良好的业绩来回报员工，让员工感到自豪
B.管理者以人格的力量来管理企业
C.管理层尊重和关心每一个员工
D.让员工通过自我实现，感受到工作和成功的乐趣
E.让员工不断进步，感受到成长的乐趣

多项选择题（）是员工援助计划成功的操作要点。

A.选择合适的推行渠道
B.选择合适的推行方式
C.合理控制员工援助计划的费用
D.选择在企业裁员、兼并等变革时期开展员工援助计划
E.获得管理层的支持

多项选择题（）是“硬性”策略特征的正确表述。

A.以胜利为目标
B.不相信他人
C.站在自己的立场上制造威胁
D.努力赢取意志的竞争
E.施加压力

多项选择题以下对不同时期员工对冲突的承受能力，表述正确的是（）

A.组织的发展和稳定时期，员工抱怨少
B.企业处于困难时期，矛盾会突出
C.组织的发展和稳定时期，员工抱怨突出
D.企业处于困难时期，矛盾会少
E.组织的发展和稳定时期，员工对存在的问题接受能力强

多项选择题分析员工问题主要侧重的层面是（）

A.愿不愿意
B.能不能够
C.可不可以
D.值不值得
E.想不想要