A.国内外最新经济信息B.年龄结构C.客人的消费需求与心理D.客情预测
多项选择题前厅大堂的设计和设备的布置。应力求光线充足、温度适宜，自然花木修饰美观、摆放得体，无（），色调、格调与氛围相互协调，令客人感到自然、舒适。
A.异味B.烟尘C.噪声D.强风
多项选择题下列属于大堂构成区域的是（）
A.大堂酒吧B.商务中心C.客房服务中心D.总台
多项选择题饭店总台主要功能职责为（）
A.入住登记B.问讯C.货币兑换D.结账
单项选择题电话总机人员应（）小时在岗值班。
A.24B.18C.12D.8
单项选择题（）是专门负责饭店订房业务的部门
A.销售处B.总台接待处C.预订处D.收银处
