A.态度和蔼B.主动热情C.回答准确D.百问不厌《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作……

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播作业：严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题（）。

A.及时报修
B.报告
C.无责任损坏事故发生
D.交班处理

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站加强广播（监控）室管理，做到（）。

A.开机不离岗
B.离岗关闭电源
C.离人房门加锁
D.有人敞门

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站按规范配置广播资料，资料有目录，做到（）。

A.修改及时
B.分类存放
C.定位放置
D.电子化

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站监控作业，监控互控：候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A.旅客候车
B.检票
C.乘降
D.出站

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站监控作业，监控互控：经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

A.售票处
B.候车区（室）
C.站台
D.行包房