《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站按规范配置广播资料，资料有目录，做到（）。

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站监控作业，监控互控：候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A.旅客候车
B.检票
C.乘降
D.出站

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站监控作业，监控互控：经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

A.售票处
B.候车区（室）
C.站台
D.行包房

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播（监控）作业，列车晚点广播：遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解（），及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录。

A.列车晚点原因
B.晚点时间
C.行车信息
D.具体情况

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播（监控）作业，接车广播：通告（）等安全注意事项。

A.列车停靠站台、股道
B.广播客运组织
C.旅客乘降
D.出站广播

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播（监控）作业，列车进入预报广播：根据列车、车体进入情况，广播（），通告候车室、站台准备检票、接车。

A.列车车次
B.车体停靠站台
C.股道
D.站台安全宣传

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站广播（监控）作业，掌握列车信息：与运转保持联系，做到（）。

A.沟通联系及时、主动
B.信息掌握准确、完整
C.指挥运转
D.指导行车