A.信函B.印刷品C.明信片D.航空邮简
多项选择题邮政信箱(筒)开出的不合格国内函件,下列应作欠资处理的有()。
A.未付足资费的B.贴用无效邮票且无法退回的C.邮票对折粘贴在信封两面的D.无法退回的义务兵免费信件
多项选择题邮政信箱(筒)开出的不合格国内函件,下列应作平常函件处理的有()。
A.注有“挂号”字样的B.使用保价信封的C.注有“存局候领”字样的D.注有“印刷品”字样的
多项选择题收寄国内平常函件时,需加盖在邮件封面右上角的戳记有()。
A.印刷品B.邮政公事C.存局候领D.盲人读物
多项选择题营业员结束工作时应办理的事务有()。
A.办理完本台席用户的最后一笔业务B.台席前无用户时,可直接离开C.将工作台面收拾干净D.在柜台放置“暂停服务”提示牌
多项选择题邮政营业员接到用户投诉电话,以下处理正确的有()。
A.认真解答但不需记录B.如果当时无法解决,需向用户说明原因C.及时转给负责部门或相关人员尽快处理D.在规定时间答复用户
多项选择题邮政营业员引导用户时,应做到()。
A.头部和上身微向伸出手的一侧倾斜B.指尖朝所指方向C.目视前方D.面带微笑
多项选择题以下不符合邮政营业员仪容仪表的有()
A.男营业员蓄须B.女营业员涂红色指甲C.女营业员淡妆上岗D.女营业员涂透明指甲油
多项选择题下列不符合邮政营业员穿鞋要求的有()。
A.穿黑色皮鞋B.鞋跟高度3cmC.穿夹趾拖鞋D.穿白色球鞋
多项选择题邮政营业员在对外服务工作中仪容仪表应注意的事项有()。
A.语言规范B.整洁美观C.容貌端正D.修饰得体
多项选择题邮政营业员当班临柜时,严禁()。
A.接客户咨询电话B.擅自离岗C.谈论时事D.吃零食