旅客领取行李时，检查发现有损失时，应编制（）交旅客作为要求赔偿的依据。

单项选择题旅客列车移交车站发生疾病旅客，在站车交接后经具备资质的（）人员现场确认死亡以及在医院内死亡的，由接收车站补报《客运突发报》，接收车站同时发电报告知事发旅客列车担当段。

A.医疗卫生部门
B.专业机构
C.救护
D.健康机构

单项选择题旅客列车空调失效不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车（）的决定。

A.开车门
B.开窗
C.破窗
D.请部分旅客下车

单项选择题旅客列车餐饮特产配送时，车站和列车进行交接，大包装破损且餐饮特产损坏时，由（）负责。

A.车站
B.列车
C.商家
D.配送人员

单项选择题旅客可采取在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员四种方式，在到站（）小时前进行出站引导预约。

A.4
B.3
C.2
D.1

单项选择题旅客发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车；持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车；无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的严重失信行为，需进行补票时，可到（）办理。

A.车站指定售票窗口
B.车站自助售票机
C.公安机关
D.客服中心