申诉的处理程序第一阶段是（）。

单项选择题培训应以（）的人力资源观念。

A.以人为本
B.以工作问题
C.领导喜欢

单项选择题以下（）不是有效的冲突管理的内容。

A.维持适度的冲突
B.解决可解决的冲突
C.形成反省自我的习惯
D.管理次要的冲突

单项选择题员工关系诊断的目的之一是培养员工对组织的认同感、（）感，增强组织的向心力和凝聚力。

A.责任
B.效能
C.亲近
D.归属

单项选择题员工互相之间和员工与企业之间的沟通障碍是不可避免的，而发现和克服员工与企业之间的沟通障碍的重要手段就是员工（）诊断。

A.关联
B.关系
C.状况
D.状态

单项选择题通过员工关系诊断和员工满意度调查，一般可将问题归结为几类，以下哪些不属于这几类？（）

A.人力资源管理
B.组织与流程
C.制度建设
D.食宿情况