A.一切服务要用心 B.一切待人讲礼貌 C.一切行动遵标准 D.一切行动听指挥
多项选择题《运营事业总部人员服务管理办法》描述了运营事业总部乘客服务主要作业规范和注意事项,目的为规范运营总部所有员工在乘客服务区的()。
A.行为规范 B.语言要求 C.仪容仪态 D.处理乘客事务时的工作标准
单项选择题车站数字编码,根据乘客的行为规划,从“()”进行编码。
A.站外—站厅—站台—列车 B.站外—站台—站厅—列车 C.站外—站厅—列车—站台 D.站外500m—站厅—站台—列车
单项选择题根据乘客的行为规划,从“站外—站厅—站台—列车”进行编码,编码主要用于站外()米导向路引标识、形象标识柱、专用电梯定位标识、入口定位门匾标识、运营时间标识、乘车资讯标识、线网图标识、乘客方向导向标识、站台门盖板标识、站名标识,满足乘客识别和定位的需求。
A.300 B.500 C.600 D.800
多项选择题应急指引类服务用品包括()等。
A.应急告示 B.应急公交接驳牌 C.PIDS D.服务指引牌
单项选择题()服务用品设置在车站出入口、通道、站厅、站台。
A.安全警示类 B.应急指引类 C.辅助指引类 D.便民提示类