顾客在购买商品时，为了进行比较，往往会在头脑中重现他曾经在别处买过或者使用过的同类商品是（）

单项选择题即使商品有问题使他们感到不方便，他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于（）

A.D型顾客
B.I型顾客
C.S型顾客
D.C型顾客

单项选择题他们谈话充满激情，而且脸上总是带着笑容，并且希望别人也是这样是属于（）。

A.D型顾客
B.I型顾客
C.S型顾客
D.C型顾客

单项选择题喜悦或大笑时眼睛半闭或者全闭是属于顾客情感的（）

A.面部表情
B.声音表情
C.体态表情
D.动态表情

单项选择题（）可以排除干扰，不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。

A.选择功能
B.加强功能
C.维持功能
D.统一功能

单项选择题对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是（）

A.商品
B.服务
C.环境
D.自身兴趣