（）可以排除干扰，不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。

单项选择题对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是（）

A.商品
B.服务
C.环境
D.自身兴趣

单项选择题顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动，不包括（）

A.认知
B.评价
C.活动
D.判断

单项选择题顾客需要的发展趋势不包括（）

A.感性消费需要
B.个性化消费需要
C.休闲消费需要
D.紫色消费需要

单项选择题对于这类日用消费品，顾客经常购买.经常使用，购买时也不太认真挑选，讲求便利是其主要特征，他们对服务也有一定的要求，体现了（）购买动机。

A.求美
B.求便
C.求名
D.好胜

单项选择题在购后使用过程中，顾客通过比较商品效用与预先预期的差距得出对商品满意程度的评价。属于购买决策过程中的（）

A.信息搜寻
B.购后评价
C.评价选择
D.认知需求