A.D型顾客B.I型顾客C.S型顾客D.C型顾客即使商品有问题使他们感到不方便，他们也不会用抱怨的方式来麻烦你……

单项选择题他们谈话充满激情，而且脸上总是带着笑容，并且希望别人也是这样是属于（）。

A.D型顾客
B.I型顾客
C.S型顾客
D.C型顾客

单项选择题喜悦或大笑时眼睛半闭或者全闭是属于顾客情感的（）

A.面部表情
B.声音表情
C.体态表情
D.动态表情

单项选择题（）可以排除干扰，不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。

A.选择功能
B.加强功能
C.维持功能
D.统一功能

单项选择题对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是（）

A.商品
B.服务
C.环境
D.自身兴趣

单项选择题顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动，不包括（）

A.认知
B.评价
C.活动
D.判断