因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在车票发站，退还（）票款，不收退票费。

单项选择题因列车晚点导致旅客退票时，应在（）办理，退还全部票款，不收退票费。

A.车票开车时间前
B.车票发站列车实际开车前
C.乘车站
D.票面发站

单项选择题因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）日以内办理退票手续，不收退票费。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题因列车停运、减编、更换车辆或车底等情况时，对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时，编制（），退还全部票价，不收退票费。

A.书面证明
B.电报
C.客运记录
D.事故记录

单项选择题因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，旅客自行在12306网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后无法退票时，可（）。

A.引导旅客至自助售票机办理
B.引导旅客至铁路车票销售代理人的售票处
C.引导旅客拨打12306办理
D.引导旅客拨打订票电话办理

单项选择题因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，到站后旅客提出因换乘用时无法乘坐接续列车，由车站根据实际为旅客办理退票，不收退票费，原则上同站换乘间隔（）以内，同城换乘间隔2小时以内。

A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟