A.线型输入 B.满足供应输入 C.供应直接输入 D.供应间接输入
单项选择题属于一级流程内容的一项是（）。
A.产品定价流程 B.市场研究流程 C.营销计划制定流程 D.营销管理流程
单项选择题确定公司的发展方向和战略目标属于（）。
A.决策流程 B.业务流程 C.管控流程 D.目标流程
单项选择题衡量和理解差异有助于识别目前的（）。
A.业绩水平 B.管理水平 C.生产水平 D.服务水平
单项选择题评估差异的方法和工具不包括（）。
A.Pareto B.Scatter C.History D.Run
单项选择题客户信息的来源于（）。
A.内部和外部的资料 B.聆听站 C.研究方法 D.以上都是
