A.业绩水平 B.管理水平 C.生产水平 D.服务水平
单项选择题评估差异的方法和工具不包括（）。
A.Pareto B.Scatter C.History D.Run
单项选择题客户信息的来源于（）。
A.内部和外部的资料 B.聆听站 C.研究方法 D.以上都是
