为何在营销活动中加入社交媒体？（）

多项选择题客户细分的主要应用有哪些？（）

A.定制营销信息
B.根据需要为每个细分市场创建不同的营销活动
C.确定细分市场的潜在利润和营销支出的优先级
D.以上皆否

多项选择题直复营销效果评估常用的指标有什么？（）

A.千人成本
B.响应率
C.转化率
D.以上皆否

单项选择题确定最佳客户的方法是哪个？（）

A.RFM
B.市场细分
C.个性化网址
D.以上皆否

单项选择题购买频次编码的基础是什么？（）

A.总的顾客数量
B.预计总顾客数量
C.从购买次数最多的消费者到只购买一次的消费者
D.客户购买时间的五等分编码

单项选择题下列哪一项特征属于潜在的不忠诚顾客？（）

A.年龄较大的人而不是年轻人
B.只对低折扣感兴趣的顾客
C.已经结婚的而不是单身的人
D.拥有房子的人而不是租房者