客户细分的主要应用有哪些？（）

多项选择题直复营销效果评估常用的指标有什么？（）

A.千人成本
B.响应率
C.转化率
D.以上皆否

单项选择题确定最佳客户的方法是哪个？（）

A.RFM
B.市场细分
C.个性化网址
D.以上皆否

单项选择题购买频次编码的基础是什么？（）

A.总的顾客数量
B.预计总顾客数量
C.从购买次数最多的消费者到只购买一次的消费者
D.客户购买时间的五等分编码

单项选择题下列哪一项特征属于潜在的不忠诚顾客？（）

A.年龄较大的人而不是年轻人
B.只对低折扣感兴趣的顾客
C.已经结婚的而不是单身的人
D.拥有房子的人而不是租房者

单项选择题如何定义退订率？（）

A.没有成功发送的所有电子邮件地址总量除以所有计划发送的电子邮件地址总量，是一个百分比
B.所有从电子邮件营销中退订的人除以成功发送的电子邮件总量，是一个百分比
C.所有打开电子邮件的电子邮件地址总量除以成功发送的电子邮件总量，是一个百分比
D.以上皆否