服务组织和制造组织的主要区别是（）。

单项选择题伯南希望建立一个有效的控制系统，她应当做到以下的特性，除了（）。

A.与规划结合在一起
B.适时
C.准确
D.刻板
E.客观

单项选择题比率分析有何好处？（）

A.它可以帮助管理者了解组织是否是无歧视的
B.它为管理者提供了一幅企业财务健康状况的图景
C.它可以用来对组织的控制系统进行独立的评估
D.它总结了组织在过去一年中的财务绩效
E.它避免了过度控制的常见问题

单项选择题布鲁斯在一家生产敏感电子设备的企业中上班。他对于自己所采购的部件很有信心，但他也知道自己应当注意生产过程，以免在装配过程中损害这些部件。布鲁斯应当强调以下哪种类型的控制？（）

A.事后控制
B.事中控制
C.事前控制
D.管理控制
E.技术控制

单项选择题当绩效与标准匹配时，管理者应当（）。

A.纠正偏差
B.改变标准
C.降低员工抵抗
D.适当降低绩效
E.维持现状

单项选择题下列哪一个控制层次专注于组织将资源转化为产品或服务的过程？（）

A.财务
B.结构
C.运营
D.战略
E.管理

单项选择题两名负责同一名客户不同项目的经理都希望利用公司有限的印制资源。认识到除非能够做到共同成功，否则都会失去这家客户，他们之间的冲突降低了。请问是下列哪一项帮助控制了冲突？（）

A.扩大资源基础
B.加强协作
C.超常规的目标
D.人际问题解决法
E.其他争议解决法

单项选择题下列哪一项不会影响规范统一性的水平？（）

A.来自团队的要求统一的压力
B.团队的性质是跨职能团队还是高绩效团队
C.个体特质，例如智力
D.情境因素，例如团队规模
E.引发行动的初始刺激的模糊程度

单项选择题如果在角色事件中出现重大的扰动，下列情况可能出现，除了（）。

A.角色模糊
B.角色间冲突
C.内部发送者冲突
D.人与角色冲突
E.角色普遍化

单项选择题群体和团队在发展中遵循下列哪种过程？（）

A.震荡、形成、规范、执行
B.规范、执行、形成、震荡
C.执行、震荡、规范、形成
D.形成、震荡、规范、执行
E.形成、规范、震荡、执行

单项选择题组织创建团队的原因包括下面所有的，除了（）。

A.向那些实际完成任务的人授予更多的责任
B.让员工拥有更大的权力和决策自由
C.增加了组织中主管的人数
D.组织可以提高灵活性和反应速度
E.组织可以充分运用员工的知识