A.客栈时期B.大饭店时期C.商务饭店时期D.现代新型饭店时期
多项选择题1902年,在法国创立的丽思.卡尔顿酒店,以()成为酒店业的精品。
A.最完美的服务B.最奢华的设施C.最精美的饮食D.最高档的价格
多项选择题作为饭店必须同时具备以下()条件。
A.由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所B.必须提供住宿、餐饮及其他服务C.服务对象是公众D.以盈利为目的
单项选择题()是酒店文化竞争的基础。
A.以人为本B.文化导向C.特色经营D.个性服务
单项选择题酒店企业的()是酒店文化建设的基本出发点。
A.宗旨信念B.行动规范C.追求目的D.价值观
单项选择题酒店文化是以()为载体的观念文化,是酒店文化的精髓。
A.规章制度B.精神现象C.物质现象D.服务理念
单项选择题酒店服务的十把金钥匙排在首位的是()。
A.团队精神B.微笑C.真诚、诚实和友好D.宾客至上
单项选择题酒店服务SERVICE中的R代表(),意思是服务员随时准备为客人服务。
A.微笑B.出色C.准备D.眼光
单项选择题()是指根据董事会或投资者决策,全面负责酒店的经营和业务。
A.总经理B.酒店经理C.董事长D.法人代表
单项选择题战国时,()是投宿驿站的官方旅行凭证。
A.节B.符券C.过所D.驿券
单项选择题中国最早的旅店住宿制度是从()开始。
A.战国时期B.商鞅变法C.西周时期D.西汉时期