A.由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所B.必须提供住宿、餐饮及其他服务C.服务对象是公众D.以盈利为目的
单项选择题（）是酒店文化竞争的基础。
A.以人为本B.文化导向C.特色经营D.个性服务
单项选择题酒店企业的（）是酒店文化建设的基本出发点。
A.宗旨信念B.行动规范C.追求目的D.价值观
单项选择题酒店文化是以（）为载体的观念文化，是酒店文化的精髓。
A.规章制度B.精神现象C.物质现象D.服务理念
单项选择题酒店服务的十把金钥匙排在首位的是（）。
A.团队精神B.微笑C.真诚、诚实和友好D.宾客至上
单项选择题酒店服务SERVICE中的R代表（），意思是服务员随时准备为客人服务。
A.微笑B.出色C.准备D.眼光
