乘客打架处理程序，（）负责寻找证人与打架肇事者交警务人员处理。

单项选择题乘客打架处理程序，值班站长与警务人员一起把乘客（双方）劝开，（）疏导围观乘客，站务员继续组织乘降，巡视站台等。

A.警务人员
B.值班站长
C.客运值班员
D.车控室值班员

单项选择题乘客乘降意外，对乘客造成伤害，不包括（）。

A.惊吓或轻微伤害
B.较轻伤害
C.较重伤害或死亡
D.重大伤害

单项选择题乘客乘降意外的处理，司机发现意外发生，应立即开启车门。站务员或其他人员发现意外发生，应立即通知（）。

A.电客车司机或按动站台紧急停车按钮
B.电客车司机
C.按动站台紧急停车按钮
D.车控室值班员

单项选择题坠物伤亡事故处理，对受害人员进行紧急救治。如果伤者伤势较重，立即拨打“120”，在至少有（）名车站员工陪同的前提下，前往指定医院进行救治。

A.二
B.一
C.三
D.无须

单项选择题坠物伤亡事故处理，事故处理过程中，对于封锁的行人通道，要有明显的指示标志或说明，必要情况下，启用（）进行乘客引导。

A.车站广播
B.紧急广播
C.人工广播
D.正常广播