运营安全风险工作原则（）。

多项选择题运营期间只能进行（）的设备巡视工作，所有检修、维修工作一律安排在运营结束后进行。

A.风道
B.风室
C.信号设备房
D.信号电源室

单项选择题行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品，行车值班员应通知（）寻找。（考点范围：车站信息沟通）

A.值班站长
B.110
C.列车司机
D.站务员

单项选择题站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）

A.120
B.110
C.值班站长
D.分公司调度

单项选择题站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）

A.120
B.110
C.值班站长
D.分公司调度

单项选择题服务人员在处理自己与乘客的矛盾时，应（）。（考点范围：接待乘客的语言艺术）

A.据理力争
B.决不认错
C.顾全大局
D.以理服人