遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。

多项选择题出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。

A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路

多项选择题出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。

A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数

多项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。

A.强调客观坚持己见
B.正视现实诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理

多项选择题出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）

A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品

多项选择题下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（）。

A.衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净头发整齐干净
C.手、脚洁净指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆