A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型 B.满足乘客的合理需求 C.针对性提供个性化服务 D.对于外地乘客可以适当绕路
多项选择题出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。
A.临时停车 B.停车等候 C.下车 D.适当超载核定人数
多项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
A.强调客观坚持己见 B.正视现实诚恳道歉 C.认真做好善后 D.接受主管部门的批评、教育和处理
多项选择题出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）
A.殴打乘客 B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤 C.关闭车门时夹伤乘客 D.毁坏乘客物品
判断题出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。
判断题出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
