A.耐心做好服务工作B.向所在公司或出租汽车调度中心求助C.通过书面形式交流D.让乘客改乘其他车辆遇有乘客语言……

多项选择题遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。

A.设法联系乘客亲友
B.拨打警方求助电话
C.将乘客送往附近的公安派出所
D.将乘客放下车

多项选择题出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。

A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路

多项选择题出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。

A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数

多项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。

A.强调客观坚持己见
B.正视现实诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理

多项选择题出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）

A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品