出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。

多项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。

A.强调客观坚持己见
B.正视现实诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理

多项选择题出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）

A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品

多项选择题下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（）。

A.衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净头发整齐干净
C.手、脚洁净指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止

单项选择题出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。

A.个性
B.潇洒
C.时尚
D.庄重