（）需求是受人尊重的需要。

单项选择题对许多员工而言，（）需求表现为安全且稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。

A.安全
B.社交
C.尊重
D.自我实现

单项选择题（）需求是不受侵害，工作稳定。

A.生理
B.安全
C.社交
D.尊重

单项选择题对服务员而言，解决（）问题是最基本的需求。

A.待遇
B.工作
C.用餐
D.用餐和住宿

单项选择题（）消费顾客对商品知识或缺乏或不重，视购买行为呈消极被动状态。

A.习惯型
B.慎重型
C.挑剔型
D.被动型

单项选择题挑剔型顾客（以情绪型为代表）有一定的购买经验和商品知识，（）较强。

A.选择性
B.针对性
C.外向性
D.主观性

单项选择题慎重型消费顾客（以理智型为代表）喜欢根据自己的（），在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。

A.习惯
B.喜好
C.情绪
D.经验和知识

单项选择题习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的购买经验和（）决定消费行为。

A.菜肴质量
B.产品质量
C.服务质量
D.习惯

单项选择题习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的（）经验和习惯决定消费行为。

A.餐饮
B.购买
C.消费
D.价格

单项选择题（）的人具有较明确的目标，行为主动。

A.情绪型
B.理智型
C.意志型
D.抑郁型

单项选择题（）的人行为举止易受情绪左右。

A.理智型
B.情绪型
C.意志型
D.抑郁型