与组织最具有直接利益关系的外部公众是（）。

单项选择题“三思而后行”是何种性格的行为特征（）。

A、情绪型
B、意志型
C、理智型
D、中间型

单项选择题“海斯神话”的制造者是（）。

A、巴纳姆
B、艾维·李
C、爱德华·伯尼斯
D、格鲁尼格

单项选择题“报刊宣传运动”出现的背景是（）。

A、“便士报”运动
B、新技术革命
C、第一次世界大战
D、世界性的经济危机

多项选择题组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（）。

A、产品形象
B、人员形象
C、环境形象
D、文化形象
E、精神气质

多项选择题对于公共关系活动的研究包括（）。

A、公共关系活动规律
B、公共关系活动策略
C、公共关系活动过程
D、公共关系活动模式
E、公共关系的发展历史

多项选择题组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（）。

A、管理形象
B、文化形象
C、社会责任形象
D、人员形象
E、环境形象

多项选择题舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（）。

A、舆论的酝酿
B、舆论的形成
C、舆论的强化
D、舆论的引导
E、舆论的平息

多项选择题舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（）。

A、制约作用
B、鼓动作用
C、批判作用
D、指导作用
E、监督作用

多项选择题公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（）。

A、为决策目标提供咨询建议
B、为决策提供信息支持
C、协助决策层提供信息方案
D、拟定公共关系的对策方案
E、从公共关系角度评价决策方案

多项选择题公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（）。

A、在决策中确立公共关系目标
B、平衡局部利益与整体利益
C、平衡近期目标与长期目标
D、平衡组织目标与社会利益
E、注重社会整体效益