行李、包裹的包装材料和方法应符合（）或运输行业规定的包装标准。

单项选择题重点旅客不妥善安排，未造成后果。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题重点工作未落实。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题重点防范处所（仓库、库房、车库）或重点人员未建立档案或未按规定要求设置防护措施给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题铁路计算机票有关人员必须经过培训，做到（）。

A.熟知业务
B.操作熟练
C.持证上岗
D.考核上岗

多项选择题《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐料做到“三核对”：（）、（）、（）。

A.核对生产日期及保质期
B.核对进货单与实物
C.核对入库商品、餐料质量
D.核对进货日期

单项选择题《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与（）票价差额，核收退票费。

A.全程
B.半价
C.已乘区间
D.部分

单项选择题职工在接受段检查组（暗访组）检查过程中，为达到逃避责任的目的，采取不正当手段，致使检查人员删改信息或避重就轻，隐瞒真实问题，经调查情况属实给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题各直达特快列车，由（）确定停站。

A.铁路总公司
B.运输局
C.担当铁路局
D.相关铁路局

单项选择题保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。

A.不补
B.不退
C.不补不退
D.只补不退

单项选择题职工在办公职场墙上留脚印（现场发现或监控提取证据）。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月