《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐料做到“三核对”：（）、（）、（）。

单项选择题《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与（）票价差额，核收退票费。

A.全程
B.半价
C.已乘区间
D.部分

单项选择题职工在接受段检查组（暗访组）检查过程中，为达到逃避责任的目的，采取不正当手段，致使检查人员删改信息或避重就轻，隐瞒真实问题，经调查情况属实给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题各直达特快列车，由（）确定停站。

A.铁路总公司
B.运输局
C.担当铁路局
D.相关铁路局

单项选择题保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。

A.不补
B.不退
C.不补不退
D.只补不退

单项选择题职工在办公职场墙上留脚印（现场发现或监控提取证据）。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题列车需要分隔甩车时，应根据（）及货物性质等情况而定。

A.风向
B.风速
C.客运人数

单项选择题《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，团体旅客不应晚于（）。

A.开车前48小时
B.始发时间
C.终到时间
D.开车后20分钟

单项选择题职工教育基础资料不全，无计划或不按计划落实，《铁路岗位培训合格证书》不按规定培训验印。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，停车地点应尽量避开特大桥梁、（）等，选择便于旅客疏散的地点。

A.城市
B.山区
C.村落
D.长大隧道

单项选择题职工发生工伤后，上报材料不完整给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月