A.报告人姓名 B.故障地点 C.故障内容 D.联系方式
单项选择题对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访。
A.一天 B.三天 C.一周 D.两周
单项选择题对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。
A.3；5 B.5；3 C.5；10 D.10；5
单项选择题对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
A.3 B.5 C.7 D.10
单项选择题供电所（）应每月安排1～2天定期接待客户。
A.所长 B.技术专责 C.营业专责 D.安全专责
单项选择题供电所要把优质服务工作纳入（）的工作计划。
A.全年度 B.半年度 C.季度 D.月度
