A.一天B.三天C.一周D.两周对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访。……

单项选择题对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。

A.3；5
B.5；3
C.5；10
D.10；5

单项选择题对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

A.3
B.5
C.7
D.10

单项选择题供电所（）应每月安排1～2天定期接待客户。

A.所长
B.技术专责
C.营业专责
D.安全专责

单项选择题供电所要把优质服务工作纳入（）的工作计划。

A.全年度
B.半年度
C.季度
D.月度

单项选择题事故抢修人员在抢修过程中要牢记（）第一的宗旨。

A.安全
B.效率
C.供电
D.质量