A.客房服务和餐饮服务 B.精神服务和物质服务 C.功能服务和心理服务 D.等值服务和超值服务
单项选择题下列关于客房部工作说法不正确的是()。
A.客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。 B.客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全 C.客房部应协助保卫部做好防火工作 D.客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理
单项选择题下列酒店采购的说法正确的是()。
A.客房部需要的物品,可以自行购买 B.采购部及时提供市场信息,以便于客房部做出房间和清洁物品申购计划 C.采购部最了解市场信息,所以房间及清洁物品的采购皆由采购部决定 D.采购部最了解客人对房间和清洁物品的需求
单项选择题下列关于客房设施设备说法正确的是()。
A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合 B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成 C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成 D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责,工程部配合
单项选择题贵宾接待工作中,财务部负责的工作内容不包括()。
A.财务部经理参加VIP接待协调会议 B.财务部不需制订部门接待计划 C.每日整理贵宾账单 D.为贵宾提供外汇兑换服务
单项选择题“大清洁”计划的分类是分项限时“大清洁”楼层周期计划卫生和()。
A.公共区域周期“大清洁” B.每天彻底“大清洁” C.分时分段“大清洁” D.季度、年度“大清洁”