礼仪是指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为与准则，体现为等具体的形式。（）

多项选择题在危机或灾难出现时公共关系方面大体有三大方面的任务，即（）。

A.预防
B.准备
C.供应
D.封锁
E.组织

多项选择题问卷调查中，答案标准有利于进行统计分析和对比研究的试是（）。

A.开放式
B.选项式
C.填答式
D.半封闭半开放式
E.封闭式

多项选择题调查的基本程序包括（）。

A.制定调查方案阶段
B.设计调查方法阶段
C.收集调查资料阶段
D.处理调查结果阶段

多项选择题在美国公共关系发展的早期，著名的先驱人手有：（）。

A.艾维.李
B.斯科特.卡特利普
C.詹姆士.格鲁尼格
D.爱德华.伯内斯
E.萨姆.布莱克

单项选择题公关专题活动是有计划有步骤的（）。

A.自由活动
B.团体活动
C.个人行动
D.小组活动

单项选择题组织形象咨询工作的主要类型有（）. ①有关组织形象的信息型咨询 ②有关组织定位的诊断型咨询 ③有关光大组织形象的专题型咨询 ④有关化解组织形象的专题型咨询 ⑤有关组织发展战略的规划型咨询 ⑥有关组织股票上市的运作型咨询

A.①②③④
B.①③④⑤
C.②④⑤⑥
D.②③④⑥

单项选择题比较而言，最具感染力并容易给大众留下深刻印象的新闻媒介是（）.

A.报纸
B.电视
C.广播和电视
D.广播

单项选择题企业公关人员经常利用（）作为宣传手段。

A.报纸和杂志
B.广播和电视
C.报纸、书籍、电影、电视
D.报纸、杂志、广播、电视

单项选择题当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.

A.总经验教训
B.保护现场
C.成立危机事故处理组织机构
D.召开新闻发布会

单项选择题从企业全过程管理来看，（）

A.危机处理比危机管理更重要
B.危机管理比危机处理更重要
C.危机管理比危机预防更重要
D.危机预防比危机处理更重要