调查的基本程序包括（）。

多项选择题在美国公共关系发展的早期，著名的先驱人手有：（）。

A.艾维.李
B.斯科特.卡特利普
C.詹姆士.格鲁尼格
D.爱德华.伯内斯
E.萨姆.布莱克

单项选择题公关专题活动是有计划有步骤的（）。

A.自由活动
B.团体活动
C.个人行动
D.小组活动

单项选择题组织形象咨询工作的主要类型有（）. ①有关组织形象的信息型咨询 ②有关组织定位的诊断型咨询 ③有关光大组织形象的专题型咨询 ④有关化解组织形象的专题型咨询 ⑤有关组织发展战略的规划型咨询 ⑥有关组织股票上市的运作型咨询

A.①②③④
B.①③④⑤
C.②④⑤⑥
D.②③④⑥

单项选择题比较而言，最具感染力并容易给大众留下深刻印象的新闻媒介是（）.

A.报纸
B.电视
C.广播和电视
D.广播

单项选择题企业公关人员经常利用（）作为宣传手段。

A.报纸和杂志
B.广播和电视
C.报纸、书籍、电影、电视
D.报纸、杂志、广播、电视

单项选择题当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.

A.总经验教训
B.保护现场
C.成立危机事故处理组织机构
D.召开新闻发布会

单项选择题从企业全过程管理来看，（）

A.危机处理比危机管理更重要
B.危机管理比危机处理更重要
C.危机管理比危机预防更重要
D.危机预防比危机处理更重要

单项选择题礼仪是个人（）的外在表现形式，是调节日常生活人际关系的重要手段。

A.生活背景
B.学识学历
C.道德修养
D.年龄长幼

单项选择题处理调查结果是公共关系调查的最后一步，它包括的两项内容是（）

A.审查、统计
B.整理资料、撰写报告
C.审查资料、撰写报告
D.整理资料、汇总统计

单项选择题在问卷调查中，被调查者根据情况自己可选几个答案的方式是（）

A.开放式回答
B.半封闭半开放式
C.选项式
D.填答式