在危机或灾难出现时公共关系方面大体有三大方面的任务，即（）。

多项选择题问卷调查中，答案标准有利于进行统计分析和对比研究的试是（）。

A.开放式
B.选项式
C.填答式
D.半封闭半开放式
E.封闭式

多项选择题调查的基本程序包括（）。

A.制定调查方案阶段
B.设计调查方法阶段
C.收集调查资料阶段
D.处理调查结果阶段

多项选择题在美国公共关系发展的早期，著名的先驱人手有：（）。

A.艾维.李
B.斯科特.卡特利普
C.詹姆士.格鲁尼格
D.爱德华.伯内斯
E.萨姆.布莱克

单项选择题公关专题活动是有计划有步骤的（）。

A.自由活动
B.团体活动
C.个人行动
D.小组活动

单项选择题组织形象咨询工作的主要类型有（）. ①有关组织形象的信息型咨询 ②有关组织定位的诊断型咨询 ③有关光大组织形象的专题型咨询 ④有关化解组织形象的专题型咨询 ⑤有关组织发展战略的规划型咨询 ⑥有关组织股票上市的运作型咨询

A.①②③④
B.①③④⑤
C.②④⑤⑥
D.②③④⑥

单项选择题比较而言，最具感染力并容易给大众留下深刻印象的新闻媒介是（）.

A.报纸
B.电视
C.广播和电视
D.广播

单项选择题企业公关人员经常利用（）作为宣传手段。

A.报纸和杂志
B.广播和电视
C.报纸、书籍、电影、电视
D.报纸、杂志、广播、电视

单项选择题当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.

A.总经验教训
B.保护现场
C.成立危机事故处理组织机构
D.召开新闻发布会

单项选择题从企业全过程管理来看，（）

A.危机处理比危机管理更重要
B.危机管理比危机处理更重要
C.危机管理比危机预防更重要
D.危机预防比危机处理更重要

单项选择题礼仪是个人（）的外在表现形式，是调节日常生活人际关系的重要手段。

A.生活背景
B.学识学历
C.道德修养
D.年龄长幼