班组查验车票时，如果旅客使用居民身份证直接刷卡进站乘车，但在站车交互系统信号不正常的情况下，应（）。

单项选择题在旅游专列乘务作业中，列车员（）。

A.可以参加旅行团的活动。
B.可以单独外出。
C.要主动征求旅客意见，根据旅客需求开展好特色服务、人性化服务。
D.要加大安全旅行注意事项的口头宣传。

单项选择题列车行驶中夜间22：00后，（）车厢列车员要协助列车长查铺、清理（）车闲杂人员，核对票本、去向登记。

A.硬座，硬座
B.软座，软座
C.座位，座位
D.卧铺，卧铺

单项选择题列车行驶中晚间22：00前，（）车厢列车员要核对旅客去向登记。

A.硬座
B.软座
C.硬卧
D.软卧

单项选择题车班终到作业完毕后，各车厢值乘人员和列车长要认真检查是否有遗留（）

A.乘客
B.垃圾，污水
C.旅客未取走的财物
D.火种

单项选择题列车上旅客打翻杯子时，乘务员应及时为旅客清理。列车途中到站前，利用广播提醒旅客及时收起（），稳妥安放水杯。途中适当增加广播，乘务员在巡视时，及时协助并提醒旅客。

A.私人物品
B.小桌板
C.餐食
D.贵重物品