列车行驶中夜间22：00后，（）车厢列车员要协助列车长查铺、清理（）车闲杂人员，核对票本、去向登记。

单项选择题列车行驶中晚间22：00前，（）车厢列车员要核对旅客去向登记。

A.硬座
B.软座
C.硬卧
D.软卧

单项选择题车班终到作业完毕后，各车厢值乘人员和列车长要认真检查是否有遗留（）

A.乘客
B.垃圾，污水
C.旅客未取走的财物
D.火种

单项选择题列车上旅客打翻杯子时，乘务员应及时为旅客清理。列车途中到站前，利用广播提醒旅客及时收起（），稳妥安放水杯。途中适当增加广播，乘务员在巡视时，及时协助并提醒旅客。

A.私人物品
B.小桌板
C.餐食
D.贵重物品

单项选择题列车上遇到重号的旅客，且遇到满员情况，列车员可以帮助重号旅客（或后到的重号旅客）提拿行李，到餐车或乘务员专用座席稍侯，等全部旅客上齐后，让重号旅客在（）车厢等级的基础上，选择空余席位入座。

A.相同
B.高级
C.任意
D.低级

单项选择题列车工作人员作为首问首诉责任人，必须主动热情，以礼待人，用语文明规范，态度耐心诚恳。解答问询、处理工作要准确掌握规章，坚持实事求是，给旅客（）的答复。

A.正面
B.详细
C.准确
D.标准