A.霉变、破损B.虫蛀、坏损C.霉变、虫蛀D.污渍、霉变
单项选择题客房工作由于()的原因,工作量变数比较大,通常不容易控制。
A.任务重,节奏快B.任务重,时间紧C.更新快,服务高D.质量高,多样化
单项选择题()是指领班主管等基层管理人员对业务活动进行监督、检查、指导的过程。
A.督导B.查房C.基层管理D.质量监督
单项选择题客房管理人员在查房的时候,在进入房间后的第一个步骤是检查()。
A.房门B.灯具C.房号牌D.壁橱
单项选择题客房清洁保养质量标准中的微小气候标准,要求冬天客房室内的适宜温度为()℃。
A.19-21B.20-24C.20-22D.22-25
单项选择题客房卫生间的灯具清洁保养质量标准,要求在()部分无尘灰。
A.灯泡表面、灯罩B.灯泡表面、灯管C.灯具四周、灯罩D.灯具四周、灯管
单项选择题对客房卫生间电话的清洁保养要注意话机和()清洁。
A.整体B.话筒C.电话线D.拨号键
单项选择题服务员在清洁整理客房卫生间时,要检查冷热水喉开关使用是否正常,水温需要保证()。
A.要求B.恒定C.适中D.达标
单项选择题做到()是对客房卫生间座便器外壁、盖板及坐板清洁保养质量的要求。
A.洁净光亮B.洁净无污迹C.清洁无水迹D.清洁无异味
单项选择题墙壁瓷砖要达到无()的质量标准,这是客房卫生间的墙壁瓷砖清洁保养工作中,需要关注的重点之一。
A.渗水发黄B.异物异味C.污垢暗淡D.破损脱落
单项选择题客房卧室电热水瓶的瓶体外、瓶内、瓶口的清洁保养质量标准分别是()。
A.干净无污渍,无积水、积垢,干净光滑B.干净无污渍,无积水、积垢,干净无污渍C.无污渍,无积垢,无污染D.无水迹,无积水,无积垢