A.有利于信息的传播与收集B.有利于增进与顾客的关系C.有利于服务机构做广告D.服务效果有赖于顾客参与互动的程度
多项选择题服务要（）。
A.以顾客为中心B.分工与协作C.换位思考D.追求完美
多项选择题激励服务人员的方式有（）。
A.物质激励B.精神激励C.晋升激励D.授权激励
多项选择题服务展示具有（）等作用。
A.影响顾客对服务产品的第一印象B.展现服务特色C.引导顾客产生合理的期望D.内部营销
多项选择题影响服务场所“气氛”的因素有（）。
A.设计B.装饰C.气味D.声音
多项选择题销售促进的主要手段是（）。
A.免费服务B.奖金或礼品C.优惠券D.会员制
